今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

华夏银行慷慨回馈股东 每股派发现金红利0.384元 股权登记日为6月20日

北京，2024年6月14日 - 华夏银行（600015.SH）今日宣布了2023年度利润分配方案，拟向全体股东每10股派发现金红利3.84元（含税），合计派发现金红利61.11亿元。股权登记日为6月20日，这意味着凡是在6月20日持有华夏银行股票的投资者都将享有此次分红。

此次分红体现了华夏银行对股东的回报力度。2023年，华夏银行实现归属于母公司股东的净利润243.02亿元，同比增长10.1%。在持续稳健发展的基础上，华夏银行积极践行社会责任，持续提升股东回报能力。

近年来，华夏银行始终坚持稳健发展战略，不断优化资产质量、提升盈利能力，为股东创造了丰厚回报。2023年，华夏银行不良贷款率保持在低位，盈利能力持续增强，净利润再创历史新高。

此次分红方案彰显了华夏银行对股东的尊重和负责态度，有利于进一步提升公司股票的吸引力和投资价值，增强投资者信心，助力公司长期健康发展。

华夏银行：

华夏银行是中国领先的商业银行之一，成立于1995年，总部位于北京。华夏银行在全国31个省、自治区、直辖市和香港设有分支机构，境外机构遍及亚、美、欧、澳等地区。华夏银行致力于为个人、企业和机构客户提供全方位的金融服务，包括但不限于存款、贷款、汇款、结算、信用卡、理财等。

联系方式：

华夏银行投资者关系部

电话：+86-10-5979-8188

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